Edwagney Luz
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Tratar e ser tratado, eis a questão!!!
As pessoas tratam os clientes da mesma forma como são tratadas. Nos Bastidores da Disney, Tom Connellan Nada melhor do que o impacto de uma afirmação como essa para iniciarmos um texto que traz a reflexão de como estamos tratando nossos clientes. As vezes nos esquecemos que clientes são pessoas. A analogia que costumo fazer é … Continuar lendo
Retomando a Rotina de Publicações…
Olá queridos amigos… Quase 4 anos se passaram desde meu último artigo. Escrever para mim é uma fonte inesgotável de aprendizado e conhecimento, e confesso que estava fazendo falta essa rotina de publicações. Após todo esse tempo de “clausura”, retomo novamente essa rotina. Estou preparando uma série de artigos com o intuito de refletirmos sobre a … Continuar lendo
Autor
Consultor em Tecnologia da Informação. Especialista em Qualidade e Teste de Software. Empreendedor, Pesquisador, Professor, Palestrante. Sócio na Qualyx Educação e Tecnologia. Head em Qualidade e Teste de Software no UBS Brasil. Graduado em Ciência da Computação pela PUC Goiás. Pós-graduado em Engenharia de Software pela Unicamp, Gerenciamento de Sistema de Informação pela PUC Campinas. MBA em Gestão da Tecnologia da Informação pela FIA-USP.
Assuntos de interesse: Administração e Negócios, Empreendedorismo, Liderança e Gestão de Pessoas, Planejamento Estratégico, Governança de TI, Auto-Conhecimento, Coaching.
