Retomando a Rotina de Publicações…

Olá queridos amigos…

Quase 4 anos se passaram desde meu último artigo.

Escrever para mim é uma fonte inesgotável de aprendizado e conhecimento, e confesso que estava fazendo falta essa rotina de publicações.

Após todo esse tempo de “clausura”, retomo novamente essa rotina.

Estou preparando uma série de artigos com o intuito de refletirmos sobre a maturidade e o nível de qualidade de serviço e produtos que estamos presenciando atualmente, especialmente no Brasil.

Essa série de artigos se baseará no estudo que venho realizando de algumas empresas, e algumas delas classificadas com altíssimo nível de excelência em qualidade de serviços, produtos e cuidado com o cliente. Disney e Cirque du Soleil estão entre elas.

Em relação a essas duas, em especial, tive a oportunidade de conhece-las de perto como consumidor de seus produtos e serviços, e tentarei passar um pouco dessa experiência que tive tanto no Brasil quanto no exterior.

A intenção é fazer um paralelo entre o que pesquisei(teoria) e o que de fato presenciei(prática), para apresentar a vocês uma melhor percepção. Claro baseado na visão que eu tive do que vi e li.

A ideia é a elaboração de uma série de artigos, que surgiu a partir da preparação de uma aula sobre maturidade de software, em que usei essas empresas e outras empresas nem tão grandes e conhecidas assim, como exemplo.

A cada semana devo publicar um novo artigo, e o primeiro está previsto para sair do forno na próxima terça-feira (16/09).

Espero que gostem, curtam e aproveitem essa viagem que para mim está sendo bastante gratificante e prazerosa. É bom estar de volta na cia de vocês.

Um grande abraço a todos e sejam novamente muito bem-vindos. 🙂